13 13 Marketing-logisztika Tágabb értelmezése: Vállalati értékesítési oldal (output): késztermék értékesítés Vállalati beszerzési oldal: raktározási költségek, beszerzési utak, rövid beszállítási határidő, Együttes értelmezés a vállalati eredményesség érdekében! 14 14 Marketing-logisztika Forrás: Lambert D. M. – Stock J. R. (1993), idézi Komáromi (2006. 27. alapján) Termék ReklámÁr "HELY" (vevőkiszolgálás szintje) Készlettartás költségei Rendelés-feldolgozási és információs költségek Raktározási költségek Szállítások költségei A sorozatnagyság költségei LOGISZTIKA MARKETING 15 Esettanulmány 1. Sör - Pepsi szövetség 16 16 Követelmények a marketing- logisztika rendszerében Beszerzési oldal: Rövid szállítási határidők Rugalmas beszállítói kapcsolatok Alacsony készletgazdálkodási költségek Elosztási oldal: Rövid szállítási határidők Megfelelő szállítási minőség, szállítási készlet Szállítási megbízhatóság A szállítási rugalmasság biztosítása 17 17 Marketing-mix változás logisztikai következményei 1.
Termék: termékkínálat bővülése ► raktározi többlet, kiszállítás, szállítási határidők növekedése, költségnövekedés 2. Ár: árváltozás - kiárúsítás ► raktározási, szállítási, készletezési ktg. -ek növekedése 3. Reklám: eredményes reklám ► növekvő szállítási ktg-ek, speciális csomagolás, 4. Elosztás: "szélesebb terítés" ► növekvő szállítási ktg-ek, ( gyártási helytől a fogyasztóig szállítás) 18 18 Marketing-logisztika 1. Vállalati döntéshozói (menedzsment) szint: fenntartható arány a marketingmix elemei között, mely a tulajdonosok számára elfogadható, és megfelelő értékesítés-növekedést okoz. Az értékesítési növekménynek fedezni kell a többlet marketing és logisztikai költségeket! 2. A vállalat egyik stratégiai célja lehet a rendelkezésre álló erőforrások felosztása a marketingmix és a logisztika elemei között az optimum elv alapján.
Termékfejlesztés, 2. Márkafejlesztés, 3. Lojalitás-építés, 4. Ügyfélkapcsolatok (különböző csatornákon) kiépítése, és fejlesztése, 5. Beszállítói kapcsolatok, 27 Marketing-logisztika Köszönöm a figyelmet!
21 21 Marketing és logisztika közös vállalati területei Beszállítók kiválasztása, Az értékesítési csatornák kiválasztása és menedzselése, Kapcsolatmenedzsment a beszállítók és az értékesítési csatorna kiválasztásánál, Vevői elégedettség mérése, Outsourcing előkészítés és döntés, Kategóriamenedzsment a kereskedelemben, Csomagolás tervezése, elemzése, értékelése, Vállalati teljesítményértékelés. 22 22 Marketing-logisztika menedzsmentjének 3 fő alapelve 1. Funkciók helyett folyamatok kerüljenek a középpontba, 2. Termékek helyett a vevőkre koncentráljunk, 3. Nyereségszemlélet helyett a hangsúly kerüljön át a teljesítményszemléletre. Christopher- Peck 2003. alapján 23 23 Vállalati vonzat Funkcionális szervezetek helyett folyamatorientált szervezetek! 24 24 Vállalati vonzat Üzleti kulcsfolyamatok a fókuszban Kritikus sikertényezők meghatározása Keresztfunkcionális teamek létrehozása: vállalati célkitűzések mentén a vevői igények minél magasabb szintű kielégítése!! 25 25 Üzleti folyamatok a szervezetben Forrás: Christopher-Peck, (2003), Innovatív termékek/márkák Fogyasztói márkahűség Beszállítókmenedzselése Stratégiai üzleti tervezés Szervezeti alkalmazások, kultúra és munkamódszerek Értékesítési lánc menedzselése Vevőkmenedzselése Versenyelőny Vevő-kapcsolatok Vevők megtartása Hosszú távú jövedelmezőség 26 26 Néhány kiemelt kulcsfolyamat 1.
Kiszolgálási színvonal by Viktória Gál
Az előadások a következő témára: "Marketing-logisztika Értékesítésmenedzsment Előadó: Dr. Veres István 12. "— Előadás másolata: 1 Marketing-logisztika Értékesítésmenedzsment Előadó: Dr. Veres István E-mail: 12. 2 2 Célunk a marketing és a logisztika közötti összefüggés felderítése! 3 3 Elsődleges kapcsolat az értékesítés rendszerén keresztül! 4 4 Az értékesítési rendszer 4 fő célja 1. A piaci lefedettség biztosítása 2. A termék jellemzőinek figyelembe vételével kialakított értékesítés 3. A kiszolgálási színvonal biztosítása 4. A vállalat számára megfelelő jövedelmezőség MŰKÖDÉSI CÉLOK! 5 5 Az értékesítési rendszer céljai és a logisztika Logisztikához rendelt: A kiszolgálási színvonal biztosítása, A vállalat számára megfelelő jövedelmezőség elérése (részben). 6 6 Az értékesítési rendszer fő célja és a marketing Marketinghez rendelt: A piaci lefedettség biztosítása A termék jellemzőinek figyelembe vételével kialakított értékesítés A vállalat számára megfelelő jövedelmezőség biztosítása (részben) 7 7 Az értékesítési rendszer fő céljai -A piaci lefedettség biztosítása -A termék jellemzőinek figyelembe vételével kialakított értékesítés -A kiszolgálási színvonal biztosítása -A vállalat számára megfelelő jövedelmező ség 8 8 Marketing és logisztika A marketing és a logisztika kapcsolata elsődlegesen az értékesítési rendszeren keresztül valósul meg!
9 9 Marketing-logisztika meghatározása "A marketing-logisztika egy vállalatirányítási szemlélet és ez alapján megvalósított tevékenységi kör, amely áthatja a teljes vállalati működést, integrálja mindkét tudományterület eredményeit, feltételezi a menedzserek kölcsönös tájékozottságát a kapcsolódó szakterületeken, és ezek alapján szinergikus hatást céloz meg. " Komáromi, 10 10 Marketing és logisztika kapcsolata Legtöbb vállalati tevékenység mozgatórúgója a marketing! Elkülönült rendszer-szemlélet: rész-optimalizálást eredményez! Rendszerszemléletű optimalizálás és kooperáció az egyes területek között! 11 11 Marketing és logisztika kapcsolata Marketing és logisztika alá-fölé rendeltsége, Különálló osztályok: marketing és logisztika Ellentétes érdekek mentén működnek Információhiányos döntési mechanizmusok 12 12 Marketing és logisztika kapcsolata Vállalati célok: Marketing és logisztika mellérendeltségének megteremtése Összehangolt vállalati együttműködés (marketing+logisztika) a vevői igények minél magasabb szintű kiszolgálása érdekében!!!