Szerző: Főtáv Nonprofit Zrt. FŐTÁV Nonprofit Zrt. FŐTÁV Budapesti Távhőszolgáltató Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság (angolul: Budapest District Heating Works Private Company Limited by Shares, FŐTÁV Private Co. Ltd. ) 1116 Budapest Kalotaszeg u. 31. Telefon: +1 700 7000 Fax: +36 1 206-1545 Postacím: 1509 Bp., Pf. 9. E-mail: Honlap: Adatvédelmi nyilvántartási szám: 40599 Ügyfélszolgálatok elérhetőségei: Dél-budapesti ügyfélszolgálat XI. Budapest, Barázda u. 20-30. Fax: 371-4973 Kelet-pesti ügyfélszolgálat X. Budapest, Örs vezér tere 25. Árkád Üzletközpont II. emelet fax: 463-6336 Budai Ügyfélszolgálati Központ (FIÓKIRODA) II. Fő utca 47. Észak-pesti ügyfélszolgálat 1138 Budapest, Váci út 121-127 Váci Greens Irodaház D épület Csepeli Városgazda Közhasznú Nonprofit Zrt. XXI. Katona József utca 62-64.
Köszönjük ügyfeleink együttműködését, a kellemetlenséggel kapcsolatosan szíves megértésüket és türelmüket kérjük! Budapest, 2020, március 23. FŐTÁV Zrt.
04. 22. Sikerült megelőzni a nagyobb ellátási kiesést – Hibaelhárítás miatt 16 órán át szünetel csütörtökön a szolgáltatás a Kispesti hőkörzet egy részén Fűtésleállás - 2020. 15. VÉGET ÉRT A FŰTÉSI SZEZON – JÓL VIZSGÁZOTT A FŐVÁROSI TÁVFŰTÉSI RENDSZER Díjfizetés - biztonságosan Csekkes fizetés helyett válasszák az elektronikus fizetési lehetőségeket Közlemény a hibaelhárítási tevékenységekről A hibaelhárítási tevékenység a távhőszolgáltatás folyamatosságát és biztonságát érintő üzemzavarok kivizsgálására és elhárítására korlátozódik. Ügyfélszolgálati irodák működésének ideiglenes felfüggesztése A FŐTÁV ZRT. ÉS A DHK ZRT. IDEIGLENESEN FELFÜGGESZTETTE MINDEN ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁJÁNAK MŰKÖDTETÉSÉT Ügyfélszolgálati irodák működésének felfüggesztése A FŐTÁV ZRT. IDEIGLENESEN FELFÜGGESZTETTE AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI MŰKÖDTETÉSÉT Óvintézkedések a FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálatain A FŐTÁV Zrt. ezúton tájékoztatja fogyasztóit, hogy a koronavírus magyarországi megjelenése miatt a személyes ügyfélszolgálati irodáiban óvintézkedéseket vezetett be.
Szolgáltatási szünet a Rákoskeresztúri fűtőműben Ezúton tájékoztatjuk fogyasztóinkat, hogy a Rákoskeresztúri fűtőműben 2019. december 23-án 17. 33 órakor ELMÜ áramszolgáltatási oldaláról hiba történt, amely következtében a fűtőmű működése leállt. Elégedettek a Főtáv ügyfelei Nagymértékben elégedettek a FŐTÁV Zrt. fogyasztói mind az ügyfélszolgálati ügyintézéssel, mind a távfűtési szolgáltatással. Óvodások indították el a fűtést a Fővárosi Állat- és Növénykertben A FŐTÁV Zrt. 2019. október 15-én ötödik alkalommal indította be a távfűtést a Fővárosi Állat- és Növénykert "lakói" számára. Környezetbarát fejlesztések A FŐTÁV környezetvédelem iránti elkötelezettségének része, hogy minél több megújuló energiát vonjon be a szolgáltatásba, aminek része a biomassza alapú hőtermelés is. Csalók élnek vissza a FŐTÁV nevével Az utóbbi időben Budapesten több lakossági bejelentés érkezett a FŐTÁV Zrt. telefonos ügyfélszolgálatára, mely szerint csalók – magukat a budapesti távhőszolgáltató munkatársának kiadva – megpróbáltak bejutni a fogyasztókhoz, például arra hivatkozva, hogy légtelenítenék a meleg vizes rendszert.
Geotermikus távhőtermelő projekt indulhat Budapesten Együttműködési megállapodást írt alá a FŐTÁV és az izlandi Arctic Green Energy cégcsoport geotermikus távhőtermelő egységek létesítéséről. Rendkívüli eljárásrend a FŐTÁV-nál a 2021. március 11-ét követő időszakban Az ürítések és visszatöltések kezelésére a FŐTÁV Nonprofit Zrt. speciális eljárásrendet vezet be március 11-től. Tájékoztatás - nyári karbantartással kapcsolatban Tájékoztatás a fűtési időszakon kívüli előre tervezhető karbantartásokról Testhőmérséklet mérés Belépéskori testhőmérséklet mérés Csalók próbáltak visszaélni a FŐTÁV nevével Időpontfoglaló felületünk megújult! 2020 ünnepi nyitvatartás Személyes és telefonos ügyfélszolgálatunk ünnepi nyitvatartása IT karbantartás IT karbantartás - 2021 március 21. Csepeli Városgazda iroda - nyitvatartás változás A Csepeli Városgazda irodájában a FŐTÁV Zrt. személyes ügyfélszolgálata átmenetileg szünetel! Árkád - nyitvatartás változás Módosul a Kelet-pesti ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási rendje Távvezetéki meghibásodás Újpesten Informatikai karbantartás - 2020. október 9.